1. Composición de los precios
Harqeno (en adelante, «nosotros») muestra los precios de los productos en euros (€). Los importes indicados durante el proceso de compra incluyen el IVA aplicable y, cuando corresponda, los derechos, aranceles y demás conceptos aduaneros asociados a la entrega bajo modalidad DDP.
Los gastos de envío se indican por separado cuando sean aplicables. Para pedidos de €0 a €164.99, se aplica un gasto de envío de €6.33. Para pedidos de €165 o más, los gastos de envío son de €0 dentro de las zonas de entrega cubiertas.
El importe total mostrado antes de confirmar el pedido permite al usuario conocer los costes aplicables a la operación.
2. Ámbito
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea con destino a las zonas del territorio español cubiertas por nuestro servicio de entrega.
La modalidad DDP se utiliza para los pedidos en los que corresponda este método de entrega. El tratamiento del IVA y de los conceptos aduaneros se realiza teniendo en cuenta la naturaleza del pedido, el destino y las normas aplicables.
3. Método de entrega DDP
DDP, o «Delivered Duty Paid», significa que los conceptos de importación aplicables a la entrega, incluidos los derechos y aranceles correspondientes cuando procedan, se gestionan dentro del proceso de entrega.
Cuando se aplique DDP, el usuario no deberá realizar un pago adicional por los conceptos aduaneros incluidos en el precio mostrado para el pedido, salvo que una circunstancia excepcional prevista por la normativa aplicable requiera un tratamiento diferente.
El IVA aplicable se incluye en el importe mostrado de acuerdo con las condiciones fiscales correspondientes al pedido.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Los pedidos se gestionarán teniendo en cuenta los requisitos aduaneros, fiscales y de transporte aplicables a la mercancía y al destino correspondiente.
La información necesaria para la gestión del pedido, como los datos de entrega y otros datos requeridos para la tramitación logística o aduanera, deberá facilitarse de forma suficientemente precisa cuando resulte necesaria.
Cuando las autoridades competentes o los procedimientos de transporte requieran información adicional relacionada con el pedido, esta podrá solicitarse para completar las gestiones correspondientes.
Los procedimientos de importación y entrega se realizarán de acuerdo con las normas aplicables al tipo de mercancía y al territorio de destino.
5. Transparencia de costes
Antes de confirmar una compra, el usuario podrá consultar el precio de los productos, el importe del IVA incluido y los gastos de envío que correspondan.
Para pedidos de hasta €164.99, los gastos de envío son de €6.33. Para pedidos de €165 o más, los gastos de envío son de €0 dentro de las zonas de entrega aplicables.
Los conceptos aduaneros incluidos en una operación DDP se contemplan dentro del importe correspondiente al pedido, por lo que los costes aplicables se presentan de forma diferenciada durante el proceso de compra cuando sea necesario.
No se pretende trasladar al usuario costes que ya estén incluidos en el importe mostrado para el pedido bajo las condiciones DDP aplicables.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido podrá incluir los datos necesarios para identificar los productos adquiridos, el importe de la operación, los impuestos aplicables, los gastos de envío y la información correspondiente a la transacción.
Cuando resulte necesario emitir o facilitar documentación relacionada con el pedido, esta podrá proporcionarse mediante los medios disponibles y de acuerdo con las obligaciones fiscales y comerciales aplicables.
El usuario deberá conservar la documentación relacionada con su compra cuando sea necesaria para sus propios registros, devoluciones, reembolsos u otras gestiones relacionadas con el pedido.
7. Pedidos y plazo de entrega
Los pedidos cuyo pago quede confirmado antes de las 18:00 (hora de Europa Central) podrán comenzar a procesarse durante el mismo día laborable. Las confirmaciones posteriores podrán gestionarse durante el siguiente día laborable.
La preparación y expedición suelen realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago. El plazo estimado de transporte es de aproximadamente 9 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones operativas y pueden variar según las condiciones de transporte, los procedimientos logísticos, los controles administrativos y otras circunstancias relacionadas con la entrega.
La información disponible sobre el pedido y su seguimiento podrá utilizarse para consultar el estado de la entrega cuando esta función esté disponible.
8. Restricciones territoriales
La entrega se limita al territorio español cubierto por nuestro servicio logístico, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuando las condiciones operativas y logísticas permitan la entrega.
No se ofrecen entregas fuera de las zonas de España cubiertas por el servicio.
La disponibilidad de determinados destinos podrá depender de las características del pedido, de la dirección proporcionada y de las condiciones aplicables al servicio de transporte.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el IVA, la modalidad DDP, los gastos de envío, la documentación del pedido, los procedimientos de entrega u otras cuestiones fiscales y logísticas relacionadas con una compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Internacional Service Department / Return Warehouse
Dirección de contacto: 20748 Tabler Rd #210 ,Thackerville, OK 73459, US
Correo electrónico de atención al cliente: serviceteam@harqeno.com
Teléfono de atención: +1 (580) 638-7142
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).