1. Ámbito de aplicación
Harqeno (en adelante, «nosotros») aplica la presente Política de Privacidad al tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda en línea, la gestión de pedidos, las comunicaciones con los usuarios y las solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Esta política está destinada a informar de forma clara sobre qué información puede ser tratada, para qué puede utilizarse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos pueden ejercer las personas cuyos datos sean objeto de tratamiento.
El tratamiento de datos se realiza teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española aplicable en materia de protección de datos y las disposiciones que resulten pertinentes según la naturaleza de cada tratamiento.
2. Tipos de datos que pueden recopilarse
Dependiendo de la interacción realizada, podremos tratar determinadas categorías de información necesarias para gestionar la relación con el usuario.
Entre ellas pueden encontrarse datos identificativos, como nombre y apellidos; datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono; datos de entrega, como dirección postal; información relacionada con pedidos, productos adquiridos, devoluciones, cambios y solicitudes de atención; así como información vinculada con las operaciones de pago necesaria para confirmar una transacción.
También pueden generarse determinados datos técnicos durante la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información de conexión y datos relacionados con la interacción con determinadas funciones de la tienda, cuando su tratamiento resulte aplicable.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad concreta para la que se trata.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, confirmar pagos, preparar y entregar productos, atender solicitudes de devolución o cambio, tramitar reembolsos y responder a consultas realizadas por los usuarios.
También pueden utilizarse para mantener registros relacionados con las operaciones realizadas, detectar incidencias, proteger la seguridad de la tienda y atender las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Cuando sea necesario comunicarnos con el usuario en relación con un pedido o una solicitud iniciada por este, podremos utilizar sus datos de contacto para proporcionar información relacionada con dicha gestión.
El tratamiento se limita a las finalidades pertinentes y compatibles con las circunstancias en las que se hayan obtenido los datos.
4. Gestión de cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funciones técnicas, recordar determinadas preferencias y obtener información relacionada con el funcionamiento de la navegación.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para proporcionar una función solicitada podrán estar sujetas a las opciones de consentimiento correspondientes cuando así lo exija la normativa aplicable.
El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en la tienda y mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas categorías de cookies puede afectar a algunas funciones o a la forma en que se presenta el contenido de la tienda.
La información específica sobre las categorías utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles puede consultarse en la configuración de cookies correspondiente.
5. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o tratamientos incompatibles con las finalidades previstas.
Entre las medidas que pueden utilizarse se encuentran el cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión de determinados sistemas y procedimientos internos de gestión de la información.
Las medidas de seguridad se revisan y ajustan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos identificados y las características de las operaciones realizadas.
Cuando se produzca un incidente de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de las personas, se aplicarán los procedimientos de evaluación, documentación y comunicación previstos por la normativa correspondiente.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario para gestionar un pedido, efectuar un pago, realizar una entrega, tramitar una devolución, procesar un reembolso, cumplir una obligación legal o atender una solicitud iniciada por el usuario.
Cuando determinados tratamientos impliquen el acceso a datos desde un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, se evaluarán las condiciones jurídicas aplicables a dicha transferencia.
Las transferencias internacionales, cuando resulten necesarias, podrán basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantías adecuadas u otro mecanismo reconocido por el RGPD, según corresponda al tratamiento concreto.
Procuramos limitar la información comunicada a la que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
7. Conservación de datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o relacionadas con la gestión de reclamaciones.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán suprimirse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando exista una base legal que justifique su mantenimiento.
Los posibles incidentes relacionados con datos personales podrán ser registrados y evaluados para determinar su alcance y las medidas que correspondan.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación a una autoridad de control o a las personas afectadas, se seguirá el procedimiento previsto legalmente.
8. Derechos de las personas en relación con sus datos
De acuerdo con el RGPD y la normativa española aplicable, las personas cuyos datos sean tratados pueden disponer, según las circunstancias, de derechos como el acceso a sus datos personales, rectificación de información incorrecta, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en las condiciones previstas por la normativa, sin que ello afecte necesariamente a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
En determinados casos también puede solicitarse que una decisión basada exclusivamente en medios automatizados sea revisada conforme a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse a nuestro correo electrónico de atención. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes realizadas por personas no autorizadas.
Las personas interesadas también pueden presentar una reclamación ante la autoridad española competente en materia de protección de datos cuando consideren que el tratamiento de sus datos puede afectar a sus derechos.
9. Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica utilizada dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
El tratamiento necesario para gestionar un pedido, procesar una compra, organizar la entrega o atender determinadas solicitudes puede fundamentarse en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Cuando exista una obligación legal aplicable, los datos podrán tratarse para cumplir dicha obligación.
Determinados tratamientos destinados a proteger la seguridad, prevenir usos indebidos, mantener registros o defender derechos e intereses legítimos podrán basarse en el interés legítimo, teniendo en cuenta los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando la normativa requiera consentimiento, el tratamiento se realizará sobre la base de dicho consentimiento, y la persona podrá retirarlo conforme a las condiciones aplicables.
10. Directrices sobre la recopilación y utilización de información personal
El funcionamiento de nuestra tienda no tiene como finalidad principal recopilar información personal. Los datos se solicitan en la medida en que resulten necesarios para las funciones y gestiones correspondientes.
No vendemos los datos de contacto de los usuarios ni utilizamos la información personal con una finalidad incompatible con aquella para la que fue obtenida.
Las fotografías, imágenes u otros contenidos personales proporcionados por un usuario no se utilizarán para fines publicitarios sin contar previamente con la base jurídica o el consentimiento que resulte necesario.
No se solicitará información personal como condición para recibir un producto o servicio cuando dicha información no sea necesaria para la gestión correspondiente.
No se ofrecerán regalos gratuitos ni incentivos con la finalidad principal de obtener datos personales. Cuando exista algún elemento incluido junto con una compra, deberá estar relacionado con la propia operación de adquisición; cualquier actividad de carácter comercial que implique tratamiento adicional de datos se gestionará atendiendo a la base jurídica y a las condiciones que correspondan.
Las políticas y referencias legales aplicables a nuestra tienda se adaptan al mercado español y a la normativa que resulte pertinente para las actividades desarrolladas.
Los datos de contacto publicados en nuestras políticas se destinan a facilitar la comunicación relacionada con pedidos, privacidad, devoluciones y otras solicitudes de atención, y procuramos mantenerlos coherentes con la información proporcionada en las demás páginas de la tienda.
11. Contacto
Internacional Service Department / Return Warehouse
Dirección de contacto: 20748 Tabler Rd #210 ,Thackerville, OK 73459, US
Correo electrónico de atención al cliente: serviceteam@harqeno.com
Teléfono de atención: +1 (580) 638-7142
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).
Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o el contenido de esta Política de Privacidad pueden dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
12. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá revisarse cuando resulte necesario debido a cambios en los procesos de tratamiento, en las funciones de la tienda o en la normativa aplicable.
Cuando se introduzcan modificaciones relevantes, se podrá actualizar la fecha o la versión publicada junto con esta política para facilitar la identificación del contenido vigente.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión aplicable en cada momento.