Harqeno (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios una tienda en línea orientada a la consulta y compra de productos destinados al uso cotidiano, personal y doméstico.
Nuestra oferta incluye diferentes categorías de productos, entre ellas bandoleras, bolsas de herramientas, carteras, gorras de béisbol, gorros de punto, maletines para portátil, mochilas, tazas de cerámica y transportines para mascotas.
La información publicada está organizada para facilitar la consulta de los productos, la navegación por las distintas secciones y la comprensión de los procesos relacionados con la compra y el uso de los servicios disponibles.
1. Principios de uso
El sitio está destinado a la consulta de productos, la selección de artículos, la realización de pedidos y la gestión de las operaciones relacionadas con las compras.
Los usuarios deberán utilizar las funciones disponibles de acuerdo con la legislación aplicable y proporcionar información adecuada cuando esta sea necesaria para gestionar un pedido o una solicitud de servicio.
La información de los productos, los precios, las condiciones de entrega y otros datos relevantes se muestran durante el proceso de compra para facilitar la revisión antes de confirmar un pedido.
2. Información de compra
Los usuarios pueden consultar las características, imágenes, materiales, dimensiones, precios y demás información disponible para cada producto antes de realizar una compra.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Cuando corresponda la modalidad DDP, los importes mostrados también contemplan los conceptos aduaneros aplicables al pedido.
Los pedidos destinados a las zonas de España cubiertas por nuestro servicio de entrega están sujetos a las condiciones de transporte y gastos de envío indicadas durante el proceso de compra.
Para pedidos de €0 a €164.99, los gastos de envío son de €6.33. Para pedidos de €165 o más, los gastos de envío son de €0 dentro de las zonas de entrega aplicables.
3. Atención al usuario
Ofrecemos canales de contacto para atender consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Para facilitar la gestión de una solicitud relacionada con un pedido, el usuario puede proporcionar el número de pedido y la información necesaria para localizar la operación correspondiente.
Las solicitudes se gestionan durante el horario de atención indicado en la página de contacto. El tiempo necesario para responder puede variar según la naturaleza de la consulta y la información requerida para su gestión.
4. Datos y seguridad
La información personal proporcionada durante la navegación, el registro cuando esté disponible, la realización de pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y las comunicaciones se tratará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.
La recopilación y utilización de datos se limitará a las finalidades necesarias para proporcionar los servicios correspondientes, gestionar las operaciones de compra, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o utilización incompatible con las finalidades correspondientes.
5. Enfoque general
Nuestra tienda en línea está organizada para proporcionar una experiencia de consulta y compra clara, con información relacionada con los productos, precios, pedidos, pagos, transporte, devoluciones y atención al usuario.
Procuramos mantener la información relevante de los servicios actualizada y facilitar al usuario los datos necesarios para tomar decisiones relacionadas con sus compras.
Las operaciones realizadas a través de la tienda se gestionan teniendo en cuenta las normas aplicables en España, los derechos de los consumidores y los requisitos correspondientes en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede utilizar los siguientes datos de contacto:
Internacional Service Department / Return Warehouse
Dirección de contacto: 20748 Tabler Rd #210 ,Thackerville, OK 73459, US
Correo electrónico de atención al cliente: serviceteam@harqeno.com
Teléfono de atención: +1 (580) 638-7142
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).