1. Ámbito
Harqeno (en adelante, «nosotros») aplica esta política al tratamiento de datos personales realizado en relación con la navegación, las cuentas de usuario cuando estén disponibles, los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
El tratamiento de los datos personales se realiza teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Esta política se aplica a los datos personales que el usuario proporcione directamente y a determinados datos técnicos que puedan generarse durante la utilización de la tienda cuando su tratamiento resulte necesario para las finalidades correspondientes.
2. Principios generales del tratamiento
Los datos personales se tratarán de forma lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas y legítimas relacionadas con la prestación de los servicios y la gestión de las operaciones realizadas en la tienda.
La recopilación de información se limitará a los datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, tramitar devoluciones y reembolsos, responder consultas, mantener registros y cumplir obligaciones legales.
Se adoptarán medidas razonables para mantener los datos actualizados cuando sea necesario y se conservarán durante el período que corresponda según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
El acceso a los datos personales se limitará según las necesidades operativas y las funciones autorizadas. También podrán aplicarse medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos de acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados.
3. Derechos de los interesados
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y por la normativa española aplicable, según las circunstancias concretas del tratamiento.
Entre estos derechos se incluyen el derecho de acceso a los datos personales tratados, el derecho a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos y el derecho a solicitar su supresión cuando concurran las condiciones previstas legalmente.
También podrá solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos establecidos por la normativa, oponerse a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Las solicitudes podrán requerir información suficiente para comprobar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
4. Obligaciones de los sujetos relacionados con el tratamiento
Los usuarios deberán proporcionar información suficientemente precisa cuando sea necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos o solicitudes de atención.
Nosotros trataremos los datos personales únicamente para finalidades compatibles con las bases jurídicas correspondientes y procuraremos aplicar medidas de seguridad adecuadas al tipo de información y a los riesgos asociados al tratamiento.
Cuando determinadas operaciones requieran la intervención de proveedores que participen en la gestión de pagos, transporte, almacenamiento de información, atención de solicitudes u otras funciones necesarias para prestar el servicio, el acceso a los datos se limitará a la información necesaria para la finalidad correspondiente y se establecerán las condiciones de protección exigibles conforme a la normativa aplicable.
Las personas que tengan acceso autorizado a datos personales deberán utilizarlos dentro del ámbito de sus funciones y aplicar las medidas de protección correspondientes.
5. Transferencias de datos
Los datos personales podrán tratarse o comunicarse cuando resulte necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, atención al usuario o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando una operación implique que los datos personales sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo, se evaluará el mecanismo jurídico aplicable conforme al RGPD. Cuando corresponda, podrán utilizarse decisiones de adecuación, garantías adecuadas u otros mecanismos reconocidos por la normativa europea de protección de datos.
Las transferencias se limitarán a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y se tendrán en cuenta las medidas de seguridad y las garantías exigibles según la naturaleza del tratamiento.
6. Métodos de cumplimiento
El cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos se integra en los procedimientos utilizados para recopilar, utilizar, almacenar y gestionar información personal.
Podrán aplicarse medidas como controles de acceso, autenticación, protección de las comunicaciones, cifrado cuando resulte adecuado, procedimientos internos de gestión de información y revisión de los riesgos relacionados con el tratamiento.
La conservación de los datos se determinará según la finalidad correspondiente y los períodos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables o relacionadas con posibles reclamaciones.
Cuando se produzca un incidente que pueda afectar a datos personales, se realizará una valoración de sus circunstancias y, cuando resulte legalmente exigible, se aplicarán los procedimientos de comunicación y gestión establecidos por la normativa aplicable.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por el RGPD y la normativa española correspondiente.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Internacional Service Department / Return Warehouse
Dirección de contacto: 20748 Tabler Rd #210 ,Thackerville, OK 73459, US
Correo electrónico de atención al cliente: serviceteam@harqeno.com
Teléfono de atención: +1 (580) 638-7142
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).
Al realizar una solicitud relacionada con datos personales, puede ser necesario aportar información suficiente para verificar la identidad y localizar los datos o la operación correspondiente.